今月の職員重点項目「穏やかに話す」家族に評価をしてもらう仕組み。

こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。

浜松市中央区富塚町のサービス付き高齢者向け住宅おおるり富塚では、

毎月「職員重点項目」を定めています。

重点項目は、事務所はもちろん、

玄関のカウンター、掲示板など入居者や家族、来訪者に目につくところにも貼り出しています。

職員たちが重点項目を守っているか、入居者や家族、来訪者にも評価してもらっています。

意地悪かもしれませんが、

私は、来る家族や入居者に対して「重点項目、職員みんな守れていますか？」と聞いています。

今月の重点項目は「穏やかに話す」です。

自分では気付かないけれど、職員同士、職員と利用者、大きな声で会話していることがある。

そして、介護の世界が長くなると、他の方から見て非常識と言えることが、

当たり前になっていることがある。

互いに指摘合うことができれば一番いいのですが、

互いに麻痺し気づかないこともあるし、職員同士指定しづらいこともある。

いろんな方に評価してもらう仕組みとして、実践しています。

リライフ富塚

2024年2月、おおるり富塚の東150mのところに「シニア賃貸住宅　リライフ富塚」がオープンします。

リライフのホームページ　https://relife-suyama.com/

■未来マチプロジェクト

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