高齢者に足りない『アクセス力』をサポートするサービスとは？
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株式会社バイ・スティックケアサービス の塚本です。 弊社は、老人ホームや施設の紹介をする『高齢者住まい紹介センター』の事業で『毎月30件以上』の入居に関わる相談を承っております。 静岡県西部を中心とした地域密着エリアで、弊社の住まいアドバイザーが実際に相談者と会い、状況や要望をお聞きして施設紹介を行っています。 弊社の特徴は、『施設紹介以外にもトータルしたサービスを提供すること』 施設をお考えの方は、いろいろな悩みや問題を抱えています。 そして、その問題は、施設に入居が決まり、介護や医療の体制が整えば解決できるわけではありません。 施設が決まってからも様々な手続き、引っ越しや備品の購入、残された住宅や家具家電、所有物の整理、施設入所後の資金の計画など、施設入居の背景には本人や御家族の大変な苦労があります。 ご家族がいない場合や遠方の場合には、それはより顕著であり、切実な問題です。 実は、現在、地域にはそんな問題を解決できる『様々な高齢者向けのサービスが存在し、日に日に充実してきています』 そういったサービスを利用すれば、もしかしたら現在の苦労はかなり軽減されるのかもしれません。 しかし、その反面、相談を受けながら、私たちが感じることは、『高齢者向けのサービスは充実しているものの、そのサービスの存在自体を知らない方が多い』ということです。 特に困っている高齢者であればあるほど、そういった各サービスへの『アクセスする術がない』ということを実感しています。 供給側のサービス自体は単体となっており、点でのサービス提供しかできない、そこにアクセスする方法がない高齢者とはいつまでたっても交わることはありません。 そこで、弊社では、施設紹介をきっかけにして、それに伴う様々なサービスに『アクセスするサービス』を提供するよう心がけています。 自立向けのシニア賃貸に入居する方であれば、『引っ越し業者の紹介』『自宅の荷物整理のお手伝い』から『新居で必要なカーテンや家具手配など』を行ったり、 施設入居であれば、『病院退院時から施設までの同行』『自宅からの荷物移動の手伝い』『備品の準備』、 独居の方の場合には、『不動産売買・賃貸などの資産相談』 ご家族がいない方は、『任意後見人の相談』など、 自ら、またはグループ会社、連携事業者と協力して、施設入居という『大きな悩み』や『決断』の背景にある様々な問題に対応します。 これは、『地域に密着』し、介護という福祉の業界だけではなく、 『民間企業で介護と不動産という異なる業界にまたがり事業展開をする』 弊社だからこそできる強みであると思います。 私たちは、『高齢者の住まいをトータルに提供する会社』 （株）バイ・スティックケアサービス https://bystickcare.co.jp/ です。