サービス付き高齢者向け住宅、シニア賃貸住宅、介護事業運営の株式会社バイ・スティックケアサービス公式ブログ

「想い・考え」のこと

成果を上げるために大切なこと『機会に焦点を合わせる』

2020.08.5

| ●採用について

| ●塚本ブログ

| 「想い・考え」のこと

| ●スタッフ日記

こんにちは。（株）バイ・スティックケアサービスの塚本です。久々に本を見返しました。『機会に焦点を合わせる』問題ではなく機会に焦点を合わせることが必要である。もちろん問題を放っておくわけにはいかない。しかし、問題の処理では、いかにそれが重大なものであろうとも成果がもたらせるわけではない。損害を防ぐだけである。成果は機会から生まれる。まず何よりも、変化を脅威ではなく機会として捉えなければならない。〜PFドラッガー　経営者の条件より〜成果をあげる(顧客に満足いただく)には、問題の処理ばかり考えるのではなく、社内外の変化を見つけ、機会として使えるかどうかを考えるということが必要ということ。どうしても日々、問題の解決を考え、その問題の解決の先に成果があると信じたくなってしまいますが、問題解決と成果は別物で、成果をあげるには、問題ではなく、機会に目を向けなければいけないということですね。弊社のホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html

道徳なき経済は犯罪であり、経済なき道徳は寝言である

2020.08.2

| ●採用について

| ●塚本ブログ

| 「想い・考え」のこと

| ●スタッフ日記

| ■高齢者住まい紹介センター新着情報

こんにちは。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。『道徳なき経済は犯罪であり、経済なき道徳は寝言である』（二宮尊徳の言葉）私が業務にあたり心掛けている言葉です。ここ何年かで介護事業者や施設運営事業者の撤退や事業譲渡などが多くみられます。弊社、高齢者住まい紹介センターの紹介施設や面識のある会社など身近なところでも戦略的な譲渡や統合なども含めると10社以上が運営会社に何らかの変更が生じています。我々が学習をしてきた『福祉の心』『介護技術』は基本として欠かせないものですが、介護保険制度が始まった頃のように、制度に準じて事業を行っていけば利益が確保できた時代は終わり、今は「その気持ちや技術だけ」では到底運営できる時代ではありません。施設運営を継続していくには、介護力だけではなく、収益確保や従業員確保、経営についてのノウハウ、そしてハンドリングが必要です。コロナ禍が長期化するなか、今後はそれがより顕著になってくると思います。冒頭の言葉を私なりに解釈していますが、正に、道徳（福祉の心）なき経済（利益確保）は犯罪であり経済（利益確保）なき道徳（福祉の心）は寝言であると思います。多少でも利益を得て、施設運営を今後も運営できるだけの体力と、利用者への更なるサービスを行うための資源に充てたいと思います。弊社ホームページ　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　　https://ohruri.jp/

【感謝】職員の年間定着率100%＠おおるり笠井

2020.07.28

| ●採用について

| ●塚本ブログ

| 「想い・考え」のこと

| ■おおるり新着情報

| おおるり笠井新着情報

こんばんは。（株）バイ・スティックケアサービスの塚本です。弊社の直営で運営する『おおるり笠井』は、今年の夏で『リニューアルして2年』この2年間、本当にスタッフに恵まれてきました。この2年間にスタッフの退職はほとんどなく、去年の夏に入れ替えがありましたが、それから【ここ1年間の職員定着率は100%】となります。年齢、性別、価値観、経験、環境、勤務形態、それぞれ違う人たちが一緒に仕事をするわけで、勉強になることもあれば、当然相性や意見の違いもある。入居者様が変わり、サービスやシステムが変わり、プライベートの環境も変わり、常に変化する毎日の状況に、順応していくのは大変なことだと思う。私は施設の現場業務に関わる事はなく、施設長たちにお任せしてばかりですが、やる気に満ちたり、不安になったり、楽しんだり、悩んだりを繰り返しながらも、皆こうして継続して働いていただいているという結果に大変嬉しく思います。施設長やサ責をはじめ、笠井スタッフの皆さんに本当に感謝です。改めて思いますが、「顧客満足や健全な施設運営」と「職員の定着」とは、かなり密接に関わりあっていると実感しています。 8月からは職員増員のため、ここおおるり笠井に『新しい仲間が加わります！』今後ともおおるり笠井をよろしくお願いいたします。弊社のホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 新規オープンおおるり富塚従業員募集中おおるり笠井　週1回からパート職員募集塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html

入居契約書類の効率化について考える

2020.07.27

| ●塚本ブログ

| 「想い・考え」のこと

| ●スタッフ日記

| ■おおるり新着情報

こんばんは。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。以前、ブログにも書きました「入居契約関係書類の簡略化と効率化について」その一部について行政へ相談し、いろいろと確認していただきましたが浜松市役所と静岡県庁から回答がありました。『今回相談した内容』 ◯賃貸借契約書と登録事項説明書等の契約書類をまとめて発行し一つに閉じて署名を一つにする。そうすることで作成、説明と署名捺印の作業と時間を効率化させたい。 →高齢者住まい法(契約締結前の書面の交付及び説明) 第十七条登録事業者は、登録住宅に入居しようとする者に対し入居契約を締結するまでに登録事項その他国土交通省令・厚生労働省令で定める事項について、これらの事項を記載した書面を交付して説明しなければならない。つまり契約締結前に登録事項の書面交付及び説明が必要なのでまとめて発行は不可。よって賃貸借契約書と登録事項説明書の発行と説明は同時ではいけないとの回答 ◯賃貸借契約書等の契約書面の電子化を検討していきたいが可能か。 →高齢者住まい法　六入居契約が次に掲げる基準に適合する契約であること。イ書面による契約であること。住まい法で書面による契約と決められており、電子書面は含まれないため不可との回答両方とも今回のような質問や実例がないため、行政として回答・対応したことがないようで、現状の問題点を伝え検討をしてくれましたが、やはり難しかったです。現在、入居契約からサービス開始に至るまで各契約ごとに契約書や重説があり、作成・説明の時間と労力の負担が多く、入居者のご家族もかなりの時間を使って一つひとつ説明を聞き、署名捺印をしていただいています。そして、そこで費やした時間や書類の多さ＝理解度とはいっていないのが問題です。私たちの一番大切な時間は、『実際に入居者と関わったり、サービスを提供する時間』そういった時間を大切にし、接する時間を増やすためにも、非効率な事務作業や打ち合わせ、説明時間の削減をしたいと考えています。人材不足や利益率に悩む中、毎日あるわけでない契約作業をするために事務人員を常駐させている企業さえあります。いろいろと思うところはあり、今回の返答は残念でしたが、また別の方法を考えます。弊社ホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html

落ち着く場所での仕事＠塚本

2020.07.17

| ●塚本ブログ

| 「想い・考え」のこと

| ●スタッフ日記

こんばんは。株式会社バイ・スティックケアサービス塚本です。今は自宅でこの記事を書いています。家族もそれぞれが明日の準備が終わり、ひと段落の時間です。自宅では、いつもダイニングのコーナーで資料作成や整理、データ収集をしたり、ネットでいろいろな事業者を調べてみたり、新しいことを考えたりします。集中できる気に入っている場所です。集中するのってやっぱり場所も重要な要素です。会社の机、移動中の車、立ち寄ったカフェ、各施設の事務所、共用スペース。いろいろな場所で仕事をする上で大切にしていることは集中できるかどうか。どう頑張っても集中できない時もあったりして仕事がなかなか進まない。そんな時は場所を変えて仕事をすると集中できたりします。明日も充実した1日が送れますように。弊社のホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ おおるりの入居者＆従業員募集中塚本ブログはこちら　　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html

『今私たちに必要なこと』ペンを捨てて、タブレットに向き合おう

2020.07.3

| ●塚本ブログ

| 「想い・考え」のこと

| ●スタッフ日記

| ■おおるり新着情報

こんばんは。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。私は、以前から会社という場所に固執することなく、会社支給のiPadとスマホを活用し、いろいろな場所でいろいろな業務を行なっています。得意というわけではなく、むしろ苦手で頭が痛くなる時もありますが、半ば無理やり、ペンやノート、業務の場所や時間に関する従来の考え方ややり方を避け、意識的に活用しています。というのも、理由があって、現在、仕事に限らず、日常的な一般常識においてこれまでのルールやシステムが全く通用しなくなってきている。社会に出てずっと学んできた経験や常識が旧式化され、現代では通用しないところがあって、そんな時代の中で、少しでも気を抜くと、今起こりはじめている「このわけの分からない変化」に確実に取り残されてしまうと恐怖を感じているからです。「これから介護の時代は、IoT、センサーの時代です。導入により様々なメリット、効率化が期待できます」と最新の考えや介護のあり方を語っているコンサルタントや営業の方が、ペンでメモしていたり、紙のカタログで提案していたり、スマホの使い方がよくわかっていなかったりしたら、信用できますか？私は信用できませんし、そのような人にはなりたくありません。介護の業界では、IT、IoT化を進めていこうという国の考えに基づいて、国の補助金を利用し、介護現場に最新の介護ロボットやセンサーが導入されて、ニュースやトピックスになる。しかし、その導入にあたり、説明を受ける現場スタッフは、その使い方をペンでメモをし、それぞれのノートで使用方法を記録する。紙ベース、または手書きのマニュアルを作成し、それを回覧版で回覧するというアナログな管理方法をとる。そんなチグハグなことが起こる可能性の高い現在の状況。そんな現場に、今、本当にそのロボットやセンサーは必要だったのだろうか。取り掛かる順序が間違ってはいないだろうか。その補助金の使い方は、正しかったといえるのだろうか。私には、『むしろ問題である」とさえ思える。いつかは必ずくるとしても、ある日を境に、一斉に介護ロボットが動き出す世界がはじまるのではなく、こうしている今も、日に日に検証や研究により進化が起こっているわけで、私たちも同じように日々、進化していかなければならない。個々にこの変化についてくよう努力をしなければならない。常に改善や効率化の意識をもって進化する現場の人たちのために、更にそれを進化させるための最新のITツールがあり、それを補助する補助金があると私は思います。そもそも、何も大きな設備費用をかけてロボットや機器を導入しなくたって、今ある物や、安価にIT化できることは多々ある。介護業務の書類記入や事務処理の時間短縮、難しいと言われるスタッフ間の情報共有のために今あるテクノロジーを使うなど、やれることはたくさんあるはずなのに、なぜかいきなり大きなことを求めたがる。できるところからはじめるべきではないだろうか。皆さん、とりあえず意識的にペンを捨てよう。紙をやめて、タブレット等に向き合おう。そこからはじめて、この激しい変化の波にのろう。一緒になんとかくらいついていこう。弊社ホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html

『今私たちに必要なこと』ペンを捨てて、タブレットに向き合おう

2020.07.3

| ●塚本ブログ

| 「想い・考え」のこと

| ●スタッフ日記

| ■おおるり新着情報

こんばんは。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。現在、弊社直営のおおるりでは、iPadを利用して介護記録や経過観察を行っています。業務の細かな部分や申し送り、他業者連携の書類など、ペーパーレス化の実現は、まだまだ難しいですが、 iPadやパソコン操作など、皆、慣れない入力業務に取り組んでいます。理由は、約一年前に投稿した「昨年7月のブログにて」以下投稿記事。・・・・・・・・・・・・・・・・・「今私たちに必要なこと」ペンを捨てて、タブレットに向き合おう。私は、以前から会社という場所に固執することなく、会社支給のiPadとスマホを活用し、いろいろな場所でいろいろな業務を行なっています。得意というわけではなく、むしろ苦手で頭が痛くなる時もありますが、半ば無理やり、ペンやノート、業務の場所や時間に関する従来の考え方ややり方を避け、意識的に活用しています。というのも、理由があって、現在、仕事に限らず、日常的な一般常識においてこれまでのルールやシステムが全く通用しなくなってきている。社会に出てずっと学んできた経験や常識が旧式化され、現代では通用しないところがあって、そんな時代の中で、少しでも気を抜くと、今起こりはじめている「このわけの分からない変化」に確実に取り残されてしまうと恐怖を感じているからです。「これから介護の時代は、IoT、センサーの時代です。導入により様々なメリット、効率化が期待できます」と最新の考えや介護のあり方を語っているコンサルタントや営業の方が、ペンでメモしていたり、紙のカタログで提案していたり、スマホの使い方がよくわかっていなかったりしたら、信用できますか？私は信用できませんし、そのような人にはなりたくありません。介護の業界では、IT、IoT化を進めていこうという国の考えに基づいて、国の補助金を利用し、介護現場に最新の介護ロボットやセンサーが導入されて、ニュースやトピックスになる。しかし、その導入にあたり、説明を受ける現場スタッフは、その使い方をペンでメモをし、それぞれのノートで使用方法を記録する。紙ベース、または手書きのマニュアルを作成し、それを回覧版で回覧するというアナログな管理方法をとる。そんなチグハグなことが起こる可能性の高い現在の状況。そんな現場に、今、本当にそのロボットやセンサーは必要だったのだろうか。取り掛かる順序が間違ってはいないだろうか。その補助金の使い方は、正しかったといえるのだろうか。私には、『むしろ問題である」とさえ思える。いつかは必ずくるとしても、ある日を境に、一斉に介護ロボットが動き出す世界がはじまるのではなく、こうしている今も、日に日に検証や研究により進化が起こっているわけで、私たちも同じように日々、進化していかなければならない。個々にこの変化についてくよう努力をしなければならない。常に改善や効率化の意識をもって進化する現場の人たちのために、更にそれを進化させるための最新のITツールがあり、それを補助する補助金があると私は思います。そもそも、何も大きな設備費用をかけてロボットや機器を導入しなくたって、今ある物や、安価にIT化できることは多々ある。介護業務の書類記入や事務処理の時間短縮、難しいと言われるスタッフ間の情報共有のために今あるテクノロジーを使うなど、やれることはたくさんあるはずなのに、なぜかいきなり大きなことを求めたがる。できるところからはじめるべきではないだろうか。皆さん、とりあえず意識的にペンを捨てよう。紙をやめて、タブレット等に向き合おう。そこからはじめて、この激しい変化の波にのろう。一緒になんとかくらいついていこう。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ブログを続けていると過去と今を比べて、答え合わせや進行具合がチェックできる。いつでも前へ前へ！現状維持は衰退。バックギアの方は、ノーサンキューです。弊社ホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html

コロナの影響と介護報酬改定の関連性について

2020.07.2

| ●塚本ブログ

| 「想い・考え」のこと

| ●スタッフ日記

| ■おおるり新着情報

こんばんは。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。 2000年に始まった介護保険制度は、3年に1回毎、介護報酬改定を行います。次期改定は、来年2021年。 2021年4月1日から新しい報酬単価へ改定となります。あと９ヶ月です…。ちょうど、弊社の9棟目のサービス付き高齢者向け住宅「おおるり富塚」のオープンと同時のタイミングとなります。報酬単価が変わると、当然ですが同じサービスを提供していても収入が変わります。基本報酬単価の変更に加えて、加算や減算の割合や基準も変わり、それを対応するために新たに準備や人員体制の確立が必要になります。どの事業者も、次期改定の分科会の行方に常にアンテナをはり、報酬改定の動向を探り、変化に対応できるよう準備をするわけですが。。現在はコロナ禍で疲弊している事業者が多い中、十分な対応ができない事業者も多いはず。そんな中、次期改定には、コロナがどのような影響を受け、どのような報酬改定になるのだろうか。コロナ禍によって、現在多くの介護サービス事業者の収益悪化が続いており、その状況を鑑みて支援の観点を含めたプラス改定か、コロナ禍による補正予算などの影響で、社会保障費が抑制されることによるマイナス改定か、現在はコロナの影響で、消耗品の経費も跳ね上がり、新規の動きも鈍化し収入も減、入居者やスタッフの疲労も溜まっています。コロナや法改正、報酬改定のような変化に対応するための時間や人員のコストも嵩みます。少しの単価の変化が、事業収益に大きく反映するのが介護事業。そんな現状を考慮した改定を強く願いたいと思います。弊社ホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html 　

『15分毎のスケジュール管理』で業務効率アップ

2020.06.25

| ●塚本ブログ

| 「想い・考え」のこと

| ●スタッフ日記

こんにちは。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。梅雨のじめじめした日が続きますね。私は日中、運営事業者や取引事業者、管理、入居、人材募集などの打ち合わせをする時間が多くを占めます。メールで対応できるものは打ち合わせはしませんので、今は以前ほど多くの打ち合わせはありませんが、今後は、新規開設のおおるり富塚業務が増えてきますので、必然的に打ち合わせが増えていきます。そこで、私は効率よく打ち合わせや業務が行えるよう『15分毎に打ち合わせ等のスケジュール』を管理しています。打ち合わせは、１0：00〜　14：00〜とか、 30分毎か1時間毎に打ち合わせのアポ取りをしていることが多いと思います。それだと、打ち合わせできる絶対数が、そもそも少なすぎますし、打ち合わせの間に空いた中途半端な時間では、時間が短くて、集中して考えるような大切な業務はできません。そこで、打ち合わせを15分刻みに設定することで14：00の後は、14：45にアポを入れる、次は15：15とか15：30とか、打ち合わせを意図的に隙間なくぎゅっと埋めて、その他にまとまった時間をつくって、そこで大切な業務を集中しておこなう。そのように毎日のスケジュール管理を、かなり徹底して行っています。自己流ですが、私的にはやってみてかなり業務効率が違う！と思っています。時間ができれば、プライベートも充実します！当然、お客様の要望に合わせることを前提としつつも、今後、こちらの予定の都合によっては、お客様や面接、入居案内など、 ◯時15分から打ち合わせとか、一見中途半端に思える時間のアポをお願いすることがあるかもしれませんが、ご理解ください。弊社では、サービス付き高齢者向け住宅おおるりシリーズの『入居募集と従業員募集』を行っています。是非、下記ホームページやブログをご覧ください。弊社ホームページはこちら塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html

おおるりの入居募集について＠塚本

2020.06.20

| ●塚本ブログ

| 「想い・考え」のこと

| ■おおるり新着情報

おはようございます。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。昨日は、新規開設おおるり富塚の業者との打ち合わせや職場見学の案内、事務処理やメール対応諸々の1日でした。今日は、今藤枝方面に向かっています。新規施設開設や既存事業において、予定されていたことは順調に前に進んでいますが、何事も想定通り、思い通りにならないのがこの世の常。現在、既存施設のおおるりの空室が増えてきています。昨年度はほぼ空きがないという状況が続き、問い合わせを断ることもありましたが、最近では、ほとんどの施設に空きがでてきており、今は逆に問い合わせをいただきたい状況です。しかし、コロナ禍で入居募集や営業はまだ積極的に行えない状況。この中で入居を必要としている方に、『施設が空いている』という情報はどうしたら常に、リアルタイムに一般の皆様に発信続けられるのだろう。お客様から『空室があったんですね。ずっと満室だと聞いていたので』という言葉を聞くと、なんともいえない気持ちになります。空いてからその情報が一般の方に届くまでの期間にはロスがありそれを届けるためには広告や営業のコストがかかります。営業やコストをかけなければ空いているということが伝えられないのです。昨年度の弊社がそうだったように一方では空きがなく断ったり、待機であったり、その一方でコストをかけ募集をしていたり。リアルタイムに情報を伝えるには、やはり広告か営業しかないのだろうか。同じ地域、同じ時において、施設に入れず困っている人がいる。反面、空き状況に常に偏りがある。施設が選ばれないのは施設側の責任なのは言うまでもないのですが、その手前の「施設の空きや存在を知っていただく」という点について、行政の指定や監督をうける福祉的な要素の施設運営においてもこうしてミスマッチ感がある現状です。私たちがそれを感じているということは、逆に入居を検討している一般の方も同じように思っているはず。新たな情報発信として、何かできないか？考えていきたいと思います。おおるりホームページはこちら　https://ohruri.jp/ 現在入居募集しています。お気軽にご連絡ください。塚本ブログはこちらhttps://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html 　