サービス付き高齢者向け住宅、シニア賃貸住宅、介護事業運営の株式会社バイ・スティックケアサービス公式ブログ

「想い・考え」のこと

浜松市がもし100人の村だったら

2020.05.15

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こんばんは。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。浜松市の人口は、令和2年５月１日現在で『801,313人』浜松市では、市のホームページにて区・町別、年齢別の人口・世帯数などの統計が発表されています。 https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/gyousei/library/1_jinkou-setai/005_kubetsu.html かなり細かくデータ収集ができ、施設開設計画や需要予測などで利用しています。今日は、15年程前に流行った「世界がもし100人の村だったら」という本にならって現状の浜松市の人口について、市役所のホームページデータを参考に簡単にまとめてみました。『浜松には、現在約80万人の人がいますが、もしそれを100人の村に縮めるとどうなるでしょう。』 100人のうち、 50人が男性です。　 50人が女性です。 97人が日本国籍で3人が外国籍です。 100人のうち、中区に30人の方が集まり、東区に16人　西区に14人　南区に13人北区に12人　浜北区に12人が暮らし、天竜区は3人しか住んでいません。 100人のうち、 0歳から14歳までが　13人 15歳から64歳までが　60人 65歳以上の方が　27人です。高齢者の割合が徐々に増えており、正に現在、高齢化率２７%の超高齢社会に突入しています。そして、『20年後の未来予測』 2040年頃にはどうなっているのでしょうか？ https://www.city.hamamatsu.shizuoka.jp/kikaku/totalplan2015/data/documents/01_01.pdf ※浜松市ホームページ統計参考 20年後の2040年には、 100人の人口は、87人に減少してしまいます。そして、その87人中、 65歳以上の方が31人となります。人口は13人減るのですが、反面、高齢者人口は4人増えることになります。この時点で高齢化率は36%に及びます。データを見ると正に人口構造が変わるのだと考えさせられます。そんな人口の動態は、社会保障、ビジネス、働き方、価値観、家族関係など多くのことに多くの影響を及ぼし、今の当たり前が当たり前でなくなる時代が来るのだと思います。弊社ホームページはこちら　　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html

オンライン面会サービスを提供しています＠おおるり笠井

2020.05.14

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こんにちは。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。弊社の直営で運営する『おおるり笠井』では、『入居者様とご家族様をつなぐオンライン面会』のサービスをスタートしました。施設のiPadを利用してのオンライン面会となり、ご家族がスマートフォン等をお持ちでしたら利用することが可能です。お互い顔を見ながらお話ができます。新型コロナウィルスの影響で面会制限や自粛が続いています。そんな中、面会を楽しみにしている入居者様、ご家族様を繋ぐことができないかと始めたサービスです。４月にお孫様、ひ孫様が入学や成人されたけれど、会いに来れなかった。日頃の様子の確認を確認したい、元気づけるメッセージ届けたい。オンライン面会によって、可能にできることは多々あります。入居者様のご家族の方、要望がございましたら現地スタッフまたは、現地連絡先　053−581−8590までお声かけください。弊社ホームページはこちら　　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html

おおるり入居者様の謙虚さに学ぶ

2020.05.2

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こんばんは。株式会社バイ・スティックケアサービス　の　塚本です。弊社は、静岡県西部中部で8施設のサービス付き高齢者向け住宅　おおるりと浜松市で1棟のシニア賃貸マンション　の管理運営しております。居室の数は、合計で241室。入居者様の年齢は、60代から100歳近く、面会に来られるご家族も60代以上、そのため、接する方々は私よりも先輩がほとんど。そんな人生の先輩である入居者様から多くを学ばせていただいています。年下の私にも丁寧に接してくださるその対応の暖かさや言葉遣い、多くを語らずとも言葉に重みがあります。そんな「謙虚さ」に自然な強さを感じます。反面、毎日「時間が足りない」と焦りながら過ごす自分、勝ち負けに拘ったり、強さを示してみたり、ことがうまく進まないと焦ったり苛立ったりしてしまう癖も。今は謙虚である入居者様も、自分と同じ位の時にはどうだったんだろうとも思いながら、本物の「強さ」や「謙虚さ」を身につけていきたいと思うのです。

おおるり笠井研修『アウトプット』するための研修を！

2020.04.27

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こんばんは。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。直営施設　おおるり笠井の社員の『外部研修』について計画をしています。先日のブログでもお伝えした『おおるり笠井の今年度の研修』 https://bystickcare.hamazo.tv/e8771993.html 今期の前期は、東京等で開催されるセミナーと商品ブースのある高齢者住宅フェアや同じく東京で開催される所属協会開催の『研究発表大会』など下期は介護報酬改定のセミナーにおおるり笠井の職員と一緒に行こうと計画をしましたが、コロナの関係でおそらく難しくなるのではと思います。ウェブ等で行なっているような研修も調べ、為になる研修を計画したいと思います。尚、研修について私が大切に感じていることは、インプットではなく、『アウトプット』を前提に考えること。研修は、あらかじめ誰かにアウトプットするつもりで受講すると、すごく頭に入ります。研修の説明者の説明が分かりづらい場合もあります。説明下手な講師も多いですが行なっていることは間違っていないはず。聞きながら、自分の中で『この人の言いたいことはこういうことなのだな』と理解し、自分の中で整理し自分の言葉にして、分かりやすくだれかにアウトプットする、というのを心がけています。

【業務支援・コンサル】仕事の流れをスリム＆マニュアル化

2020.04.22

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こんばんは。株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。弊社も自前でサ高住や介護事業を運営しておりますので、施設運営、介護事業について依頼を受け、業務支援・コンサルティングの仕事をさせていただくことがあります。そこで今日は施設運営の業務効率化について、アナログですが簡単実践している内容をご紹介します。介護事業は、安全や記録、状況・経過把握、責任所在などが重要視され、それらにミスがある度、チェック書類が増えていく傾向があります。ミスの再発防止＝チェックするということになり、ミスの度に、書類が多くなります。その多さに今度はチェック書類の漏れがおき、正確さが失われ、管理が出来なくなってくる。その管理できない不明確な書類を補うべく、また新たなチェック書類をつくる。人の入れ替えが多く、働く時間もそれぞれな現場では、いつまでたってもその書類管理は徹底することはなく、同じ問題を繰り返しながら、結局一番正確なのは、いつもいる担当者や管理者の『記憶』になってしまう。こうなると、もはや何のための書類とそのチェック業務なのかも分からなくなります…。介護サービス、食事、自費サービス、巡視、服薬、清掃等の一覧表やチェック表、『それ正確ですか？』と聞いてそうでないものはすべて不要！業務の流れか、帳票そのものを見直す必要があります。そんなときは、一度　まとまった時間を作って、じっくり業務を見直してみることをお勧めします。私が行う見直しの方程式は、「早番＋遅番＋日勤＋夜勤＋その他業務」− 「削減できる業務」　÷１日の人数　＋アルファ　です。まずは、『業務の足し算』まずは朝から次の日の朝まで24時間。15分単位ですべての業務を細かく記録、自らが同行します。行っているすべての業務を足し算します。各勤務帯による業務の偏りが分かり、従業員の言っている大変さや不公平さの意味がわかります。チェック表や帳票の必要性もここでしっかり考えます。つぎに、『引き算』不要、過剰、重複する業務が出てきますので、それを思い切って削減します。法律的に必要な書類や保管期間は把握したうえで、削減できる業務と帳票類を一つひとつ削っていきます。チェックや一覧等は、確実に管理ができる最小のものに変更します。一度思い切って削減することが大切です。つぎに、『割り算』削った全体業務をシフトに割り振って仕事量をできるだけ均一にします。勤務帯によってアンバランスだった業務をできるだけ均等になるように、15分のタイムスケジュールの中にいれ、１日のマニュアルを作成していきます。それを業務が浸透するまで、サポートやモニタリングをしながら様子を見ていきます。最後に『プラスアルファ』弱い部分を補うように、または強みをさらに伸ばせるように、必要な業務や帳票をプラスしていきます。そしてそれを『ルーティン化』しばらくするとミスがでてきたり、勝手に帳票が増えたりするので上記を定期的に行います。介護サービスは、人のサービスです！いそがしい！という中に潜む無駄な部分を省き、机や書類に向かっている時間よりも、入居者様、利用者様と触れ合っている時間を少しでも増やしていくことが最も大切であると思います。弊社のホームページはこちら　　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html

年賀状に書きたくなる！！弊社企画のシニア賃貸住宅

2020.04.18

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株式会社バイ・スティックケアサービスの　塚本です。弊社では、サービス付き高齢者向け住宅　おおるりシリーズという『介護や支援が必要な方が主に入居する高齢者施設』とシニア賃貸シリーズという『元気高齢者が主に入居するシニア賃貸マンション』を運営しております。高齢者の住まいの『入り口』から『終末期』に至るまでの住まいのサービスを提供しています。そんな『サービス付き高齢者向け住宅』と『シニア賃貸マンション』の両方の運営を行ってみて感じる2つの違いの一つは【入居を判断する方】にあります。サービス付き高齢者向け住宅は、本人よりも家族が住まいを探し、入居の決断をする方が多く、シニア賃貸マンションは、多くの方が、自らが住まいを探し、自らで入居の判断をしているケースが多いです。現在、弊社のシニア賃貸マンション　【ひかりタウン城北】の入居者様の平均年齢は75.6歳。この方たちの多くが、自ら情報を得て、自らの意志で見学に来て、自ら住み替えをしています。住み替えの理由は、介護が必要になった、独居が限界になったなど住み替えなければならない理由があるわけではなく、今後のことを考えて、自分で判断ができる健康なうちに、いろいろなことを整理して安心なところに住み替えようといった前向きな思いからがほとんどです。シニア賃貸事業を運営する中で、ここ浜松市でもそのような【元気高齢者の住み替え需要】が多く眠っていることを実感しています。弊社の企画するシニア賃貸への住み替えは、決して後ろめたいものではなく、『皆に自慢したくなるもの』です。正に、『年賀状に書きたくなる』住まいです！今後は、そんなシニア賃貸事業を広め、高齢者の方々が新しい住まいで新しいコミュニティを作り、生活を謳歌できるような住まいを提供していきたいと思います。シニア賃貸の建設、運営、　賃貸アパートをリフォームしてシニア賃貸に変換希望など、興味がある方は　是非ご相談ください。問い合わせ先　053-489-3521　担当：塚本塚本ブログ　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html 会社概要　https://bystickcare.co.jp/about/

『悩み』契約書類を簡素化したい

2020.04.18

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株式会社バイ・スティックケアサービス　統括マネージャーの塚本です。サービス付き高齢者向け住宅　おおるりシリーズを運営するにあたり、日ごろから、介護ソフト、タブレットの活用による業務効率化、時間の有効活用を心かげています。しかし、とても大切であるのですが、まだ手をつけれていない悩みが。。それは、入居時に行う契約書類についてです。サービス付き高齢者向け住宅は、住宅ですので入居時にそれぞれの契約を締結しなければいけません。ざっと下記に書き出してみますと、、　・入居契約書（賃貸借契約書）　　・重要事項説明書　・生活支援サービス基本契約書、自費契約書　・生活支援サービス基本重要事項説明書・自費重要事項説明書　・登録事項説明書　・介護保険サービス（訪問介護など）契約書　・介護保険サービス（訪問介護など）重要事項説明書　・口座振替依頼書　・その他、訪問診療や薬局の居宅療養管理指導の手続きなどじっくりと時間をかけて、そして何回かに分けたりして。最低でもこれだけの書類に署名捺印を頂くことになります。説明する側も時間を有し、来る側も時間を割いていただき、一つ一つ全てに記入と押印をいただく。正直、ご理解いただくために説明する契約書ですが、これだけの契約書の内容を一度に理解いただくのは難しいですし、まして高齢者の方が自ら契約する場合においては署名捺印の作業はかなりの負担になります。日本はハンコ文化ですし、私も今までの経験から契約書の大切さは身に染みて分かっています。また、各契約書は、運営開始前に事前に行政に提出が必要となっており運営後の定期的に行うサービス付き高齢者向け住宅の立入検査、介護保険施設の実地指導では契約済みのそれらの契約書類の確認があります。それぞれ保管期間も決まっており、保管する場所も必要となります。また、サービスの明確化や事故防止のため、必要となる書類は従来よりも増加傾向にあります。ものすごく非効率なことをしていると感じながらも、無くすことができないものでもあり、現状を変えられない状況があります。現在、新型コロナウィルスの関係で対面であることの必要性が見直されています。 GMOインターネットグループが印鑑を廃止し、全顧客と電子署名での契約をするというニュースがありました。 https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200417-00000075-it_nlab-sci また医療業界についても遠隔診療が一気に広まって来そうです。介護施設については、やはり会って確認をしたり、話をする必要性も感じますが、現在の契約書類のあり方、やり方には、見直していきたいと思っています。すぐとはいかないかもしれませんが、行政と相談しながら、弊社としてできる『契約手続きの簡素化』『電子署名』『電子印鑑』など今後は考えていきたいと思います。

シニア賃貸マンション事業はブルーオーシャン！

2020.04.10

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株式会社バイ・スティックケアサービス　統括マネージャーの塚本です。弊社では、『シニア向けの賃貸住宅の企画・管理』を行っています。シニア向けの住まいというと、住宅型、介護付の老人ホームや、サービス付き高齢者向け住宅などありますが、そういった住まいの入居者平均年齢は80歳台半ば。『介護』を中心に考えられたサービスや設備、間取りとなっており、自立された方向けにつくれた住まいではありませんよね。そこで、私たちは、常時の介護を要しない元気な高齢者向けの『シニア向け賃貸マンション』を提供しています。現在、介護を要しない元気高齢者は高齢者の中の約8割を占めています。そして、多様性を持った現代、そしてこれからの元気高齢者は、自分の老後の住まいを自らが考え、早めに安心して生活できる環境に住まいを移すといったように考え方にも変化が現れます。今後、高齢者の中でも、その8割の元気高齢者をターゲットにした住まいの提供は大きな需要が見込めます。こちらが弊社管理している元気高齢者向け　コミュニティ付きシニア賃貸マンション　ひかりタウン城北 1LDK 40平方メートルから。対面キッチン、浴室、洗面化粧台など豪華な設備が充実しています。緊急コールや空間センサー、24時間看護師相談コールなどの安心サポート。入居者懇談会などの交流会も実施しています。しかし、高齢者対象の賃貸マンションの需要があると分かっても、なかなか変われないが住まいの供給側である不動産賃貸業界。一般の賃貸不動産管理会社では、死亡や病気、滞納リスクや、高齢者への対応や介護や生活支援の仕組みの知識がなく対応ができない、福祉施設の運営会社では、高齢者への対応はできても、宅建業、賃貸管理業のやり方がわからない、管轄省や法律も違い対応ができない、などの問題があります。これは、不動産と高齢者施設という、長い間、全く別もの、別業界として交わることのがなかった業界の両方を行うということなので無理もないですよね。その点、弊社は、『高齢者の住まいを提供する会社』として、介護・高齢者・不動産というものを隔てることなく、またそれに特化し提供しています。行政や制度、管轄省をまたがっているので要する知識や届出など、大変な部分もありますがそんな分かれ目は行政や制度の問題であって、高齢者から見ると、住まいと介護の間に隔てはなく、むしろ密接につながっています。弊社の『シニア賃貸マンション』の事業が、現在の需要と供給側のミスマッチの問題を補うことができれば、多くの高齢者の方に安心を提供でき、地域への貢献の一つにもなります。また、模倣困難性、弊社の独自性があり、事業としても今後は更に期待できます。入居紹介媒体など成熟しておらず、まだ検討内容は常にありますが、競争相手のいない、『ブルーオーシャン』の事業です。シニア賃貸マンションについて事業に興味のある方、入居を考えている方、是非お気軽に弊社までお問い合わせください。電話番号はこちら、　053−489−3521 弊社の会社ＨＰはこちらです。　　https://bystickcare.co.jp/

高齢者に足りない『アクセス力』をサポートするサービスとは？

2020.03.29

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株式会社バイ・スティックケアサービス　の塚本です。弊社は、老人ホームや施設の紹介をする『高齢者住まい紹介センター』の事業で『毎月30件以上』の入居に関わる相談を承っております。静岡県西部を中心とした地域密着エリアで、弊社の住まいアドバイザーが実際に相談者と会い、状況や要望をお聞きして施設紹介を行っています。弊社の特徴は、『施設紹介以外にもトータルしたサービスを提供すること』施設をお考えの方は、いろいろな悩みや問題を抱えています。そして、その問題は、施設に入居が決まり、介護や医療の体制が整えば解決できるわけではありません。施設が決まってからも様々な手続き、引っ越しや備品の購入、残された住宅や家具家電、所有物の整理、施設入所後の資金の計画など、施設入居の背景には本人や御家族の大変な苦労があります。ご家族がいない場合や遠方の場合には、それはより顕著であり、切実な問題です。実は、現在、地域にはそんな問題を解決できる『様々な高齢者向けのサービスが存在し、日に日に充実してきています』そういったサービスを利用すれば、もしかしたら現在の苦労はかなり軽減されるのかもしれません。しかし、その反面、相談を受けながら、私たちが感じることは、『高齢者向けのサービスは充実しているものの、そのサービスの存在自体を知らない方が多い』ということです。特に困っている高齢者であればあるほど、そういった各サービスへの『アクセスする術がない』ということを実感しています。供給側のサービス自体は単体となっており、点でのサービス提供しかできない、そこにアクセスする方法がない高齢者とはいつまでたっても交わることはありません。そこで、弊社では、施設紹介をきっかけにして、それに伴う様々なサービスに『アクセスするサービス』を提供するよう心がけています。自立向けのシニア賃貸に入居する方であれば、『引っ越し業者の紹介』『自宅の荷物整理のお手伝い』から『新居で必要なカーテンや家具手配など』を行ったり、施設入居であれば、『病院退院時から施設までの同行』『自宅からの荷物移動の手伝い』『備品の準備』、独居の方の場合には、『不動産売買・賃貸などの資産相談』ご家族がいない方は、『任意後見人の相談』など、自ら、またはグループ会社、連携事業者と協力して、施設入居という『大きな悩み』や『決断』の背景にある様々な問題に対応します。これは、『地域に密着』し、介護という福祉の業界だけではなく、『民間企業で介護と不動産という異なる業界にまたがり事業展開をする』弊社だからこそできる強みであると思います。私たちは、『高齢者の住まいをトータルに提供する会社』（株）バイ・スティックケアサービス　https://bystickcare.co.jp/　です。

今日の1日『塚本業務日記』

2020.03.28

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こんばんは。株式会社バイ・スティックケアサービス　統括マネージャーの塚本です。今日は、2020年3月28日(土）今日も1日が終わろうとしています。 7：00 起床 7：30〜　自宅でメールチェック　スケジュール確認 8：00〜　コンビニでコーヒー飲みながら書類作成＆メール対応。 8：45〜　笠井着　事務処理等 10：00〜　笠井にて施設案内1 11：00〜　笠井にて施設案内2 11：20〜　笠井にてお客様と打ち合わせ 12：15〜　笠井にて事務処理 12：45〜　移動・昼食・メール対応等 13：45〜　本社　布橋にて事務処理 14：00〜　布橋にて定例社内会議 14：45〜　布橋にて新規案件打ち合わせ 15：15〜　事務処理 15：45〜　移動・藤枝へ 17：00〜　高速ＳＡでメールチェック・返信、書類作成等 17：45〜　藤枝にてお客様と面談 19：00〜　藤枝で運営事業者と打ち合わせ 20：15〜　藤枝で事務処理 21：00〜　帰路帰宅後　ブログ、明日の準備、課題への対策を考えたり。上記の青字のような『日常的なメールチェックや書類作成　PC入力』は外出先の打ち合わせ前後の時間や移動時の隙間時間を利用するのが原則です。当たり前ですが、『その為に』わざわざ事務所に行ったりはしません。それぞれの場所へは当然、顔を見て真摯に対応するべきこと、大切な意味、そこでしかできないことがあるから行くわけで、それは会社も例外ではありません、そうでなければ移動は、ただのガソリン代、車、時間、経費の無駄遣いですし、なんでも会社に帰ってから処理するような業務のやり方ではおそらく私の仕事は永遠に終わりません。セキュリティ対策は必須ですが、場所によって行える業務が制限されることが極限まで少なくなるよう、『どこでも仕事』を実現し、その分『対面すべき方』との時間をしっかりと作りたい！そうすべきであると思います！弊社は、静岡県浜松市にある『高齢者の住まい』を提供する会社株式会社バイ・スティックケアサービス　https://bystickcare.co.jp/　です。