サービス付き高齢者向け住宅、シニア賃貸住宅、介護事業運営の株式会社バイ・スティックケアサービス公式ブログ

「想い・考え」のこと

入居者様が「自然に施設運営に参加することができる」施設＠おおるり富塚

2021.06.5

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。浜松市中区富塚町にあるサービス付き高齢者向け住宅「おおるり富塚では、入居者様に「施設運営に参加」し、協力していただいております。もちろん、強制ではなく、やれる方がやりたい時に「自然に」参加することができます。介護が必要な方も、認知症のある方も参加できることはたくさんあります。スタッフと入居者が一緒になって、食事の配膳や下膳を行ったり、ダイニングの清掃、ゴミ箱やティッシュの設置、植栽の水やりなどをしたり、できることを積極的にお願いしています。私たちも本当に助かっていますし、それにより提供する側とされる側ではない、「フラットな関係性」が構築できたりします。フリーWi-Fiのつながるコミュニティスペースで入居者のパソコンのメールアドレス設定を一緒にしたり、一緒に元の自宅へ行って、足りないものや好きなものを取りに行ったり、夜に一緒にデイルームで映画を見たり。やっている仕事は、「介護だけ」ではなくて、「高齢者の生活全般」に及びます。だからこそ、とてもやりがいのある仕事。そんな、一般的な高齢者施設の運営では、あまり見られない光景がここでは日常化しています。管理や安全を徹底するあまり、入居者にやらせないということが一般化している介護施設の運営。そんな常識は、私には全くありません。高齢者が住む場所は、窮屈ではなく、もっと自然なものでありたい。高齢者施設という制度や政治的な都合で作られた、よく分からないカテゴリ。私にとっては、高齢者施設も自宅も変わらない「高齢者の住まい」です。これからも、入居者様の強制ではない、自然な「役割」や「社会参加」の提供をしていきたいと思います。バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

事業立ち上げ「多くの視点から、多くの改善を」

2021.06.4

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こんばんは、塚本です。おおるり富塚運営開始から2ヶ月。スムーズな事業の立ち上げには、「現場で何が行っているのか」を正確に知る必要があります。現場を知るためには、人づての言葉や情報ではなく、自ら動いて感じることが大切であり、それは、私なりの皆に対する「礼儀」でもあります。人事、運営、法務、申請などの私の業務は静かな夜間にやるとして、日中はできる限り、皆と同じように施設業務を把握するために、入居調整、家族やケアマネジャー様の対応などの相談業務をはじめ、厨房業務、掃除、コール対応、介護ケアなどに携わります。人は自らの主観で生きている。厨房の中に入り、調理や洗い物をしているとき、介護ケアで居室に入っているとき、その時々の自分を主観として見える視野、感情を記録していく。そして、その様々な角度からの視野を、今度は俯瞰して重ねていくと、いろいろなことへの「改善」の可能性が生まれていきます。開設2ヶ月経過、主観的な目線と俯瞰的な目線を使いながら、改善を見つけていっています。バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

施設運営の「人員配置」の考え方について

2021.06.3

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こんばんは、株式会社バイ・スティックケアサービスの塚本です。昨年8月に書いた下記のブログ。介護施設の運営の「雇用」「人員配置」についての考え方。読み返すと「そうだなあ」と納得します。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・弊社の行う介護事業には人員基準というものがあります。訪問介護事業であれば、『常勤2、5人以上』という人員基準があり、サ高住は、『日中最低1名以上』という規定の上で、常駐人員を指定機関に登録する必要あります。介護事業は人件費率が高く、配置する人員と業務量のバランスが崩れると人件費が運営を圧迫し赤字を招いたり、人員不足で業務が継続できなくなることがあります。人員基準を満たし続けること、そして、スタッフの業務量が超過しないことについてよく悩みますが『ここが介護事業の非常に難しいところ』です。算数の教科書では、「業務を完了するのに、2名で2日かかる。4名だったら何日かかるか」という問題の答えは… 当然「1日」です。当然作業人数が2倍になるので、それ分早く終わる計算です。でも、現実的に施設運営おいては、「ほぼそうならない」ことを私は知っています。算数の計算方法の通り「1日」となることはない。現実的な答えは、変わらず、「2日のまま」、もしかしたら、、逆に時間がかかって、3日とか4日になる可能性もあると思います。どうしてそうなってしまうのかというと、組織が大きくなったり、人員が多すぎると、『仕事をするよりも互いに作用し合うことにますます多くの時間が使われたり』『人間関係、摩擦、担当、協力など作用に関わる内部の問題にとらわれやすくなり』内に向いたことに時間や労力をつかうことばかりが増え、お互いに仕事を妨げることとなり、スマートにできる仕事を複雑化してしまうことになってしまうからだと思います。それよりも、できるだけ小さな組織の中で意思決定がなされる体制の方が、作業目的がはっきりとブレることがなく、内に向けた余計な時間の浪費ではなく、お客様という外に向けた有効な時間の使い方ができると思います。行政や公表制度では、何かと人員配置基準の手厚さ、有資格者の人数等で評価や安心を測りがちですが、実際には『人員は算数のように計算ができない』わけで注意が必要です。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・人員は、多いからいいわけでも、少ないから悪いわけでもない。本当に悩むこの問題。でも、おそらくこの事業を続ける限り、この人員配置と業務量のバランスについて向き合って、向き合って、悩み考え続けることが必要なのだと思います。バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

「豊かな時代の豊かな暮らし」を考えた施設運営を。

2021.06.2

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。ほぼ毎日、書いているブログを読み返してみるとその時々の考えが反映されていて意外と面白い。「今」忙しいのではなく、「ずーっと」忙しかったのがよく分かる（笑）ひと段落つけば、また次のことにのめり込んでしまう。その瞬間を生き切るようで悪くはないですが。行っている仕事は、その時々で違うけれど、「想うことはずっと一貫しています」下記、今年1月「おおるり富塚」のオープン2ヶ月位前に書いたブログです。目の前の事で精一杯になると大切なことを見失ってしまいそうになることがあります。私たちが提供している「高齢者の住まい」そこでの高齢者にとっての「豊かさ」とはなにか目の前の状況がどうであろうと、わたしはそれを考え続けなければなりません。かつては、医療サービスは国民が均等に受けることができなかった。社会保障ができて、医療の提供が制度化され、国民が均一に医療のサービスを受けられるような時代になった。次に、医療の提供によって処置は受けられるけれど、身体機能の低下により、入浴や排泄などの介護ニーズが必要されるようになった。そして、介護保険制度ができ、医療と同じように介護サービスが国民に満たされるようになった。過去を辿ると、時代とともに高齢者の環境は豊かになってることがよくわかる。そんな時代、高齢者の生活において今後に求められる「更なる豊かさ」とは、特に私たちの「介護サービス」「生活支援サービス」について求められるものは何なのだろうか。高齢者の生活において、実際に、介護スタッフによるケアを受けている時間はほんの一部にすぎない。訪問介護で考えてみれば、1日のうち、私たちが対面できるのはせいぜい数十分から数時間程度ではないだろうか。現在の介護は生活においてのリスクを大幅にヘッジできる。生活するのに最低限に必要な身体的な介助、生活の援助を提供し、マイナス分を補うことができる。しかし、プラスにはならない。介護保険で介護を受けられるから安心ではあるが、それだけで幸せとは限らない。安心の提供だけでは、「高齢者の豊かさ」には足りないのだと思う。わたしの考える「高齢者の豊かさ」とは、高齢者が「自分らしく」そして「社会参加」しながら生活を送ること。買い物や映画にいったり、友人たちと話したり、お茶したり、おいしいものを食べたり。仕事をしたり、だれかの役に立つことをしたり、趣味を披露して人を楽しませたり。皆、ずっと当たり前に社会に参加しながら生活をしてきたのだから、要介護になっても社会の一員として「自分のために、そして誰かのために時間を使うこと」が大切だと思うのです。医療はその人の病気を見て治療を行う。介護や生活支援はその人の生活の全体をみる。その中でも見守りや身体的なケアのみであれば、これからは機械で足りるのかもしれない。私たち、人が提供するこれからの介護や生活支援は、生活の中でも「豊さ」を考えていくべきだと思う。社会に対する貢献感や自己肯定感を与えることは、介護や生活支援の力であると思います。われわれは医療のような治療はできないけれど社会の中で医療にできない、とても大切な役割を担っていると思っています。医療職と介護職の違い、私たちのサービスは治療の延長ではない、単なるお世話でもない、私たちが働く先にあるもの、社会的な役割、大切なことについて常に考え、見失わないよう日々過ごしていきたいと思います。バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

5月も「100キロ」ランニング達成です。

2021.06.1

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| ●スタッフ日記

こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。 5月の月間ランニング距離は「100キロ」ジャスト。おおるり富塚の立ち上げで、月も曜日も時間も分からないくらい忙しい、ぶっとんだ毎日ですが、 5月もなんとか、１００キロのランニングをクリア。最後の2日間、睡眠時間を削って、２０キロランニング。なんとか１００キロに合わせました。仕事もランニングも、こだわろうとすれば、とことんこだわれるし、手を抜こうとすれば、言い訳は山のようにあって、簡単に手を抜くことができる。自分次第なのだと思いますが、私は、とりあえずアクセル全開で行けるところまで行って、ガス欠になったら、「その時考えます」バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。今日は月末月初の処理でおおるり笠井へいきました。玄関に綺麗なお花がありました。

おおるり富塚「開設2ヶ月、入居状況リアルデータ」の報告

2021.05.30

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。今日は2021年4月に開設した「サービス付き高齢者向け住宅　おおるり富塚」の現況のリアルデータをお知らせします。高齢者施設というと「すぐに満室となる」というイメージがあるかもしれませんが、実際はそううまくはいきません。入居者と職員のバランスを考えながら段階的に入居を進めていき、私の計画では、開設8ヶ月、今年の11月で入居率85%超の予定です。会社の全体的なことも鑑み、今年中で安定軌道に乗せる必要があり、それを目指して運営を行っています。下記、開設2ヶ月を目前にしたおおるり富塚の現在の状況です。 ◯入居契約の状況 ■入居契約部屋　　18部屋／29部屋　（入居率62%） ■入居者数　21名（単身15名・夫婦3組6名） ■介護度　要支援1 ：5名　要支援2： 3名　要介護1：5名　要介護2：3名　要介護3：3名　要介護4：1名　要介護5：1名 ■男女　女性16名　男性5名食事の時間など賑やかになり、入居者内のコミュニティもでき始め、高齢者住宅らしくなってきました。 ◯職員の状況住宅職員：9名（3名増員／退職者0名）デイ職員：8名（退職者0名）数字では表せない、たくさんの出来事や想いがあった2ヶ月間でしたが、現在順調に運営が進んでいます。入居者様、ご家族様、職員と向き合いながら、焦らず確実に運営していきたいと思います。バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。　

「ありがとう」が溢れる施設＠おおるり富塚

2021.05.28

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。 2021年4月から開設した「おおるり富塚」入居者やデイサービスの利用者が増え、毎日が賑やかになってきました。職員も業務が多忙になり、時間が過ぎるのがあっという間になってきていると思います。そんな中、皆が部署を隔てて「協力をする体制」ができはじめ、たくさんの「ありがとう」の言葉が飛び交うようになってきました。「職員同士のありがとう」忙しい職員を、時間の空いている職員が手伝ったり、だれかのミスを他の職員がカバーしたり。次の職員のことを考えて、事前に業務を段取りしたり。職員も得意不得意があって当たり前。ミスをすることだってある。私は、だれかの足りない部分やミスを指摘や是正するよりも、それをカバーして「感謝」し合える関係の方がいい。そんな「ありがとう」ができあえばお互いが気づき合える強い組織体質になる。「入居者・利用者様からのありがとう」入居者・利用者様が増え、介護サービスの量も増えてきました。日常業務で「ありがとう」と言っていただけることが多くなってきました。考えてみると、こんなにありがとうって言われる職種ってなかなかない。言われるとうれしい言葉ですね。「入居者様へのありがとう」おおるり富塚では入居されている方に「できること」を手伝っていただいています。新聞広告でゴミ箱を作ってもらったり、他入居者さまへの食事下膳・配膳、食堂のお席への誘導、食事の準備、換気、掃除など。たくさんのことを手伝っていただき、たくさんのありがとうをお伝えしています。しかし、新規立ち上げは美談ばかりではなく、厳しいものでもあります。特に今回の立ち上げは、法改正、コロナ禍、ワクチン接種、採用難などただでさえ厳しい環境下の中での新規開設。特に一部の職員には、業務的にも時間的にもかなり大きな負担をかけさせてしまっています。本当に「ありがとう」たくさんの「ありがとう」のある施設で、今を乗り越え、「凪」を目指してがんばりましょう。バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

夜な夜な活動「タクシー待ちチェア」の組み立て〜朝の始まり

2021.05.25

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。浜松市中区富塚町「サービス付き高齢者向け住宅　おおるり富塚」では、要支援1から介護5の認定を受けた高齢者の方々が生活しています。一部の方はご自身で、日用品の買い物に行ったり、病院に通院したり、散歩に行ったりしています。そこでタクシー待ちや日向ぼっこの為の外部チェアを設けました。日中は人との打ち合わせや対応、いろいろと忙しくて集中して仕事ができるのはいつも夜中。やらなければならないことと「やりたいこと」が多すぎて多分普通では考えられないくらいの膨大な仕事量の処理をもうずっと前から、みんなが動いていない時間に処理するという不健全な仕事Styleが日常化してしまっています(笑) そんな昨日の夜中、集中力も切れてきたのでパソコンを止め、息抜きに「チェアの組み立て」を行いました。無心で体を動かしてリフレッシュ。完成後、だんだん辺りが明るくなってきたので早速玄関外に設置。高齢者住宅の朝は早い。 5:00の巡視の時点で居室内で活動している方が多数、 5:30過ぎになると入居者様がダイニングに降りてきてカーテン開けやテーブルセットをしてくれます。「だんだんと1日が始まっていくそんな感じが実感できるのがいいですね♫ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

「大好評」おおるり富塚ＣＡＦＥ開催。

2021.05.24

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。 5月23日、午後「おおるり富塚カフェ」を開催しました。職員の粋な計らいで急遽開催した「おおるり富塚カフェ」雰囲気のよいＣＡＦＥスタイルのダイニングでＪＡＺＺやクラシックを聞きながら、職員が作ってくれた「手作りのお汁粉」と今年の「新茶」を味わいました。座る場所をいつもと変えて、違った雰囲気を楽しめたと思います。みなさん、とても喜んでくれました。まだ、開設して2ヶ月弱、慌ただしい中ではありますが、こうして入居者様にご満足いただける企画を考えていきたいと思います。バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

「富塚Styleの食事提供」と「昼食のかき揚げ蕎麦」

2021.05.20

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。今日のおおるり富塚の昼食は「かき揚げ蕎麦」でした。日当たりのよいカフェのような雰囲気で音楽を聴きながらのランチ。お蕎麦が少し余ったので私もいただきました。ここでのお食事は、月に数回麺類、、丼もの、肉、魚、カレーやシチューなど、いろいろな献立があります。高齢者のための献立ですが味付けもしっかりしており、私も美味しくいただいています。「主菜1 副菜3」に味噌汁とご飯が基本でボリュームもあり、一口大から刻み食、アレルギー禁対応、軟飯、お粥など、その方に応じた対応も行っています。ご飯の「大盛り」なども対応しています。また、「自分でできることはおこなっていただく」のがおおるり富塚Style。食事の配膳や下膳など、できる方は行っていただきます。スタッフと共に配膳や下膳を手伝ってくださる入居者様や、食事後の清掃や片付けを行ってくださる入居者様もいます。一般的な施設では、なんでも職員が対応をするのが普通なのかもしれませんが、それは「私にとっての普通ではありません」その方の要望によりますが、やれることはやっていただく、手伝っていただけることは協力をお願いしてみる。そうして運営していく「おおるり富塚 Style」を根付かせて行きたいと思っています。バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。