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「想い・考え」のこと

「本を読んで学ぼう」

2022.04.10

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。仕事をしていると、誰だって、自分自身に自信をなくしたり、やる気が出なかったりするときがある。私は、そんなとき本を読むようにしている。今までも本を読んでたくさん学んできた。私の前職は不動産会社。不動産会社で勤務している時は、ホスピタリティを学びたくて、ディズニーランド、リッツ・カールトンなどのサービスの本をたくさん読んだ。新店舗の立ち上げや責任者になると、運営管理やマネジメントが必要になり、ドラッガー、カーネギーが師になり、アドラーに救われた。現在の会社で高齢者・介護事業を運営することになり、本で必死に専門知識や制度や法律を学習した。本を通して経営者や研究者の考えを知ることができる。仕事をしているといろいろな波を繰り返す。いい時も悪い時もたくさん経験してきた。人の上に立つものに、とても大切なこと、「愚痴は溢さず、誰かのせいにはしないこと」味方をつくろうとしたり、誰かに分かってもらいたいとも思わない。やりきれないときは、居酒屋で友人たちと楽しく飲んで、忘れて、そして、本を読んで、また正しいと思う道を歩み始める。弊社は今期で12期に入りました。今期もきっといろいろあると思いますが、乗り越えていきます。おおるりホームページはこちら　https://ohruri.jp/ バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

「12期」まずは入居時の契約書類を削減をします。

2022.04.7

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。弊社は4月から12期に突入しました。先日ブログにも記載した通り、今期は新しい事業や施設の開設予定はありません。今期は、既存事業の業務改善・顧客満足度アップ・生産性向上に注力します。１年間って、あっという間。大切なのは「スタート」です。 4月がとても重要な月、既にいろいろな取り組みを開始しています。まずは、「入居契約書類の見直し」から。現在、入居の契約をする際に必要な書類は、・入居契約書・登録事項説明書・入居重要事項説明書・生活支援契約書・生活支援重要事項説明書・訪問介護契約書（利用する方のみ）・訪問介護重要事項説明書（利用する方のみ）・通所介護契約書（利用する方のみ）・通所介護重要事項説明書（利用する方のみ）・口座振替依頼書それぞれの書類に署名捺印が必要です。更に、医療連携先・連携薬局との契約書類も。サ高住は、それぞれのサービス毎に契約が必要なため、契約書類が多すぎます。作成、説明、捺印に多くの時間を要し、しかし、その労力と顧客理解は比例していません。その為、書類を大幅に見直すこととしました。元々、契約書等の法務書類は私が1から作っていますので、法律的に何をどこまで変えていいのか考えながら、省略をしていきます。サ高住は行政への登録事業なので行政確認をとり、電子媒体や書類自体をなくすことはできないため、契約条項や署名捺印箇所の削減、綴じ込み方法変更、可能な限りの署名または押印の廃止など、契約書類の一新を進めます。当然、契約の内容を理解していただく必要がありますので、顧客により説明する時間は異なりますが、平均契約書締結時間を1時間30分から45分に短縮することを目指します。事務作業の時間と利用者と触れ合える時間は、トレードオフの関係でもあります。事務作業の時間を削減することは、結果、顧客満足の向上に繋がると考えています。今あるものを何も考えず、そのまま使い続けることだってできる。時代や常識が変化して、今の方法が通用しなくなった時に変えたっていい。でも、何も決まりがなかったとしたら、今、何をするだろうか。縛られるものがなかったとしたら、今、何を求めるのだろうか。常に「なぜ」と自分に問い正す、そんな常識に囚われない「自由な」考え方を大切にしたい。そうやって前に進んでいきましょう。

静岡市「ココファン静岡南八幡」の施設視察に行ってきました。

2022.04.6

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。今日は午前は藤枝市、午後は静岡市にいました。静岡市では、学研ココファンさんが去年開設した「官民連携」の複合型サ高住「ココファン静岡南八幡」を視察させていただきました。ここはサ高住80戸(自立型及び介護型)、ファミリー向け住宅12戸、学習塾、地域交流スペースの複合施設です。目の前が公園。春休みということもあり親子連れがたくさんいました。入口には地域交流ホール「ここみな」があります。サ高住の入居者も一般賃貸入居者も学習塾の利用者もみんなここを通って中に入ります。入口を共通にすることで交流が生まれやすい動線になってます。参考になります。今日も公園で遊んでいた子供達が自由にトイレを使用しにきていました。交流ホールでは様々なイベントも行っているようです。サ高住も18㎡から52㎡まで様々なタイプがあります。責任者の方とも情報交換含め、いろいろと教えていただき大変参考になりました。いろいろと勉強し、今後の運営に生かしていきたいと思います。おおるりホームページはこちら　https://ohruri.jp/ バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

社内副業制度「他部署勤務チャレンジ」を開始しました。

2022.03.29

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こんにちは、バイスティックケアサービスの塚本です。弊社で勤務する職員、働いてみたいなと思っている職員へ「社内副業制度」のご案内。「介護事業」は、職員数とご利用者様の状態のバランスで、常に忙しくなったり、落ち着いたりを繰り返しています。どこの責任者も、忙しい状況において、一時的な忙しさであれば新規雇用や人事移動までは必要ない、でもこの状態が続けば職員は疲弊し、更に忙しくなれば、確実に回らなくなる、収入と支出、職員の負担のバランスを考えながら、常に「どうしようか」と悩んでいると思います。私の仕事においての「悩み」は、ほぼこれです… でも、今まで振り返ってみるとすべての部署や業務で人が足りないほど忙しいということはない、職員の負担が多くなっている部署もあれば、逆に落ち着きすぎている部署もある。そこを仕組み化できないかと考えたのが今回の社内副業制度。単に他部署からのヘルプをもらうということなのですが…。違いが２点。 ①１点目が、雇用契約時間外であるということ残業や休日出勤の勤務となりますので手当が支給されます。 ②２点目は、会社都合ではなく、希望者を募っての職員都合という点です。大変だから手伝いに行かされる…というネガティブな感じではなく、他部署で経験を積んでみたい、休みを有効につかって稼ぎたい、社内の職員ともっと交流を持ちたい、というポジティブな気持ちで応募してもらいます。今回の社内副業制度はどうだろう？社内副業制度、やれることからやっていって、職員間に徐々に根付いてくれればと思っています。おおるりホームページはこちら　https://ohruri.jp/ バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

別部署勤務の「社内副業」を企画中。

2022.03.26

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。介護事業は、労働集約型の産業。働く職員あっての事業、職員の離職、人員不足が運営の危機を招きます。現在、直営店の職員は４０名弱。それぞれの職員にとって、働く意味、職場に求めるものも様々です。多様性の時代、会社主導ではなく、それぞれのニーズにあった働き方を選択できるようになれればと考えています。そういった観点から、弊社では、様々な「社内副業制度」を設けています。今回企画している社内副業制度は、「別部署勤務」について。一般職の職員が、自ら希望して人員が不足している他部署に休日出勤勤務をする。人員が不足している部署にとっては、大きな支援となり、働く職員は、休日出勤手当が支給され稼ぐことができる、他部署で新しい知識を身につけることができる。ポイントは会社主導ではなく、働く職員の希望だという点。ちょっとしたダブルワークの感覚で勤務ができます。管理者や責任者達は互いの部署ごとに交流をもっていますが、その他の職員はなかなか他部署の業務を経験することはありません。事業間交流のいいきっかけになるのではと思っています。施設の忙しさは入居者様の介護の必要度と職員数のバランスによって決まり、それには波があります。忙しさは一時的なことが多い。これが定着すれば、今後人員不足の事態になったら、即新規採用というわけではなく、いい人材が採用できるまで、自部署での残業と社内副業制度で繋いでいくという流れが確立できていくのではないかと思います。おおるりホームページはこちら　https://ohruri.jp/ バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

高齢者住まい紹介センターの事業について

2022.03.20

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。弊社では静岡県西部エリアを中心とした高齢者施設・老人ホーム等の無料紹介を行う「高齢者住まい紹介センター」の事業を行っています。５年以上前に、立ち上げた事業。サービス付き高齢者向け住宅の管理運営事業を行う中で生じた疑問。「施設を探す高齢者やそのご家族様、高齢者施設の種類が多すぎて違いがよくわからないのではないか」「よく分からないまま、言われるまま施設に入所しているのではないか」高齢者施設や住宅など、様々な住まいが開設する一方で、その情報を得ることのできるツールが整備されておらず、運営側とお客様で情報の乖離が生じていました。そんな状況を解消したい。そこで、弊社では介護の知識や資格を持った高齢者住まいアドバイザーを配置し、施設や住まいの入居を考えている方の相談にのり、静岡県西部の高齢者施設、有料老人ホーム、高齢者住宅などの中から、その方の身体の状況や生活設計にあった住まいを無料で紹介する事業を立ち上げました。その当時、浜松市内で同様の事業を行っている企業はありませんでしたので、コンサルタント会社に依頼することも考えましたが、結局は、自らで1からスキームを作り、ホームページ依頼、帳票、契約書作成などを行いました。あれから、５年以上経ちますが高齢者施設は増加し続けています。同じような紹介会社も随分増えました。そんな中、弊社の行う「高齢者住まい紹介センターの特徴」は、・実際に会って相談に乗る対面対応であること・自社でも介護事業を行っており、介護施設や介護事業を熟知していること・グループ企業と協力し、不動産売却などトータル的にサポートできることです。尚、施設紹介に関して、利用者様は一切は費用はかかりません。施設入居が決まった場合に、施設の運営会社様から紹介料をいただく仕組みとなっています。こちらが専用ホームページ　https://koureisyasumai.jp/ 問い合わせは　053−489−3521まで。おおるりホームページはこちら　https://ohruri.jp/ バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

介護について想うこと「資格や技術より真摯さを」

2022.03.19

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。最近、現場はほとんど職員達がまわしてくれているから、時間に縛られない自由な生活が戻ってきました。毎日、働いているような、いないような。私がどこにいるか誰もわからない自由な感じ。今日は2施設に移動し、雇用更新契約や採用面接、事業計画作成。合間に談話していた入居者様にコーヒーを淹れたり、今度ドライブに連れていく約束をしたり。午後、おおるり富塚デイサービスセンターでは歩行訓練を兼ねて外へ。日向ぼっこや散歩、外の風にあたって気持ち良さそうでした。その後は誕生会をやっていました。対象者は２名。珍しく２名とも男性。女性の職員達に囲まれて、写真をパシャリ。デイサービスでは日常の様子を常に写真に残しています。誕生会では、その写真を編集したアルバムをお渡ししています。利用者様の笑顔がたくさん写った写真。きっと、ご家族も職員から様子を聞くより、この写真を見てもらった方が状況がよくわかると思います。本当に丁寧にやってくれているなと感心します。私はパソコンに向かい合っているか、打ち合わせをしている時間がほとんどですが、その合間に触れ合う、入居者様、利用者様との時間がとても好きです。弊社の職員も、触れ合うことで得る様々な感情が、介護の仕事の楽しさ、やりがいであると感じてくれていると思います。現在、介護職は専門性が増してきています。資格要件が厳しくなり、技術、知識に対して評価が高くなっています。私はその方向にはどちらかと言えば賛成ですが、ただ、利用者様や入居者様が求めているものは、そこではなく、別にあるのではないかと思っています。決して、専門性の高い資格者の多い施設に入居している方が幸せだと思わない。知識や技術が高い施設の方がそうでない施設に比べて、入居者に楽しい生活を提供できるかというとそうは思わない。私が事業をしていて思うことは、「介護の仕事に一番必要なのは、真摯さではないかと思います」私は、技術や知識よりも「真摯であること」を大切にしたい。真摯さを失うと、逆境は卑屈を生み、順境は自惚れを生む。職員の仕事に対する姿勢や気持ちは、「入居者様に間違いなく伝わっています」そこが一番重要だと思うのです。資格や技術、知識の前に「真摯さを大切に」そう考えています。現在、職員募集中です。下記ホームページにて詳細をご確認ください。おおるりホームページはこちら　https://ohruri.jp/ バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

「おおるり富塚」一年前の開設を思い返す

2022.03.16

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こんばんは、バイスティックケアサービスの塚本です。春らしくなってきましたね♫ 季節感からか、最近、よく一年前のことを思い出します。一年前のこの時期は、「おおるり富塚」の開設時期。２０２１年3月15日、新規雇用した１５名程の職員達が一斉に顔を合わせ、新しい事業を踏み出し始めました。その職員達は、今でも変わらず、おおるり富塚で働いてくれています。懐かしいですね♫ 私自身も、２年弱のプロジェクトが遂に形になり、さて頑張るか！と気合が入っていた時でした。開設当初から数ヶ月は、施設に泊まり込んだり、３０時間以上、寝ないで働いたたりすることがよくありました…。忙しくても楽しいそんな充実した日々。やっぱり私は止まっていることができない性分、そんな一年前の激務を思い出して「あの時のようにもっと働かなくちゃっ」と思ってしまいます^^; 一年ほど前のブログ 2021年4月1日オープンのおおるり富塚、現在完成間近です。準備も佳境、「全集中モード」で取り組んでいます。引き渡しからオープンまで、いつもは1ヶ月ほど期間を設けるのですが今回は約半月というスピード計画で進めています。今日は施設の内装の一部を紹介します。施設仕様については須山建設と私とで打ち合わせを重ねて取り決めをしてきました。「施設ではなく、プライバシーのある住宅を」「ホテルではなく、居心地のよい暖かな住宅を」広いロビーも豪華さを象徴するシャンデリアもピアノも高価な絵画もいらない。落ち着ける雰囲気のコミュニティスペースとプライバシーの守られた自分だけの居室空間、そして、利用者が実際に触れる暖かな家具があればいい。従業員の導線を意識しながらも、利用者を中心とした目線を心掛けました。内装仕様から家具、備品など、協力してもらうものの、悩み判断するのはすべて自分(๑˃̵ᴗ˂̵) 私の持論ですが事業計画も採用も内装取り決めもなんでもそうですが、だれかとではなく、自分で考えて、悩んで決めるからこそ覚悟ができる。そうすることで、だれかのせいにできないからこそ、より責任を持って向き合える。人は弱いし、ずるいものだから、誰かのせいにしたり、いいとこ取りをしたりしたがる。苦労なく何かを手に入れたいと願ったりする。正しいか正しくないかは別として、私はそういったところとは真逆にいる人間だということだけは、自信を持って言えます。胸に手を当てて考えても、思いあたる節がない（笑）実は、自分勝手にいろいろなことを決めてきたのは私なりにそんな考えがあったからです。でも、ここからは、私の想いに職員みんなの想いを少しづつのせていただいて、現地職員にバトンを渡していきます。そして、運営する職員たちで新しいものを作り上げていっていただき、私はそのバックアップをしていきたいと思います。職員たちにお願いしたいのは、「守・離・破」まずは教えを守って、自分で判断ができるようになって離れて、形を破って新たな形に変化させる数ヶ月したら私の想像していた施設を超えてくれてるといいな。でも… とりあえずは守ってくださいね(^_^;) 開設から１年、覚悟と志をもって、施設を運営してきました。ブログを読み返すと１年前の思いの強さがよく分かります。こういった気持ち忘れてちゃいけないと改めて思いました。おおるりホームページはこちら　https://ohruri.jp/ バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます

「エコパ」ランニングと今日思うこと

2022.03.12

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こんにちは、バイスティックケアサービスの塚本です。今日は仕事後、エコパをランニング。東の駐車場からスタジアム周辺をランニング。ランニングにちょうど良い気候。気持ちよく走れました。今日はコンサートで車も人がいっぱいでした。。今週は他施設に行ったり事務処理したりなどで、いつもの「おおるり富塚」にいない時間が多くありました。施設にいると毎日いろいろなことが起きて、その対応に追われ慌ただしいけれど、施設から離れていると起きていることが分からないから、実際には変わっていないのに、なぜかとても落ち着いていると錯覚してしまう。だれかが私のいない分を負担しているのに、少しいないだけで、そのリアリティを忘れてしまう。現場の空気感を知るものと知らないものでは、同じ事象でも、感じ方は全く異なります。例えば職員から忙しいと言われて、その忙しさを実感として分かってあげられるかどうか。職員が判断に迷う時、適切なアドバイスができるかどうか。私自身、来年度はおおるり富塚以外にも他施設の入居率向上に向けての活動に力を入れていきたいと考えていますが、しっかりと現場に顔を出し、現場業務も率先しておこない、「現場の空気感を知るもの」であり続けたいと思います。おおるりホームページはこちら　https://ohruri.jp/ バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。

「２年前の1日」塚本業務日記

2022.03.9

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こんにちは、バイ・スティックケアサービスの塚本です。久しぶりに自分で書いたブログを読み返したい気分になって、ブログを始めたころの記事を見ていました。２年程前の「今日の業務の一日」の記事。今日は、2020年3月28日(土）今日も1日が終わろうとしています。 7：00 起床 7：30〜　自宅でメールチェック　スケジュール確認 8：00〜　コンビニでコーヒー飲みながら書類作成＆メール対応。 8：45〜　笠井着　事務処理等 10：00〜　笠井にて施設案内1 11：00〜　笠井にて施設案内2 11：20〜　笠井にてお客様と打ち合わせ 12：15〜　笠井にて事務処理 12：45〜　移動・昼食・メール対応等 13：45〜　本社　布橋にて事務処理 14：00〜　布橋にて定例社内会議 14：45〜　布橋にて新規案件打ち合わせ 15：15〜　事務処理 15：45〜　移動・藤枝へ 17：00〜　高速ＳＡでメールチェック・返信、書類作成等 17：45〜　藤枝にてお客様と面談 19：00〜　藤枝で運営事業者代表と打ち合わせ 20：15〜　藤枝で事務処理 21：00〜　帰路帰宅後　ブログ、明日の準備、課題への対策を考えたり。上記の青字のような『日常的なメールチェックや書類作成　PC入力』は外出先の打ち合わせ前後の時間や移動時の隙間時間を利用するのが原則です。当たり前ですが、『その為に』わざわざ事務所に行ったりはしません。それぞれの場所へは当然、顔を見て真摯に対応するべきこと、大切な意味、そこでしかできないことがあるから行くわけで、それは会社も例外ではありません、そうでなければ移動は、ただのガソリン代、車、時間、経費の無駄遣いですし、なんでも会社に帰ってから処理するような業務のやり方ではおそらく私の仕事は永遠に終わりません。セキュリティ対策は必須ですが、場所によって行える業務が制限されることが極限まで少なくなるよう、『どこでも仕事』を実現し、その分『対面すべき方』との時間をしっかりと作りたい！そうすべきであると思います！コロナ禍になる前から、在宅・リモートワークを実践していました。自分時間や効率を最優先して、徹底的に無駄を省く。一日の時間をぎっしりと埋めて隙間をつくることをしない仕事スタイルでした。あれから、２年。世間はコロナ禍で対面からリモートに変化してきましたが、私は、新拠点の立ち上げや職員数の増員など環境変化もあってか、逆に以前よりも、施設にいて職員や利用者と会おうと思ったり、何か起こってもいいように自分の時間に隙間を作ったりするようになりました。時間とのトレードオフ、コロナ禍、やるべき業務からして、私にとってどちらのスタイルが適正なのか分かりませんが、効率最優先から、すこし人間らしくなったかもしれません。。そして、今まで時間の無駄と思っていたようなところに、仕事の楽しさや新たな発見を感じるときがあります。過去の売り上げはグラフですぐ分かりますが、考え方や出来事は記憶でしか遡ることができません。たまにこうしてブログを振り返ると、その時々の私の考えが記録として残っており、いい発見になるなと思いました。日々書いているブログ、こういったことにも役に立ちますね。おおるりホームページはこちら　https://ohruri.jp/ バイスティックケアサービスのホームページはこちら　https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら　https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。