顧客目線のサ高住企画とコストのかけ方
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| おおるり富塚 新着情報
こんばんは、バイ・スティックケアサービスの塚本です。 2021年4月に運営を開始した弊社9棟目のサービス付き高齢者向け住宅「おおるり富塚」 当施設では、「私が運営上、大切にしていること」（=つまり職員に大切にしてほしいこと）を職員ロッカー室に貼りだしています。 そのうちのいくつかを何回かに分けてご紹介しています。 今日は「私たちの顧客は入居者様」であるということ。 ホテルのように豪華に作られた玄関ホール。 そこに飾られた高価な絵画、シャンデリア、そしてその横にあるグランドピアノ。 有料老人ホームではそんな光景を目にすることがよくあります。 県外等、様々な施設を見学に行くことがありますが、玄関ホールに十分な面積や費用を使っている施設が多い。 土地の広さ、建物の面積、費やせるコストは限られていて、 極論、「どこの比率を多くするのか」という運営者の考えが建物や設備に反映されます。 私は、できる限り顧客である「入居者様が使用する部分」の比率を多くしたいと考えます。 例えば、面積や設備について。 おおるり富塚の居室面積はすべての面積が20㎡以上という他と比べて広い設計。 ベット以外にもソファなどリビングスペースを確保することができます。 ご家族が来られた時もゆっくりと寛ぐことができます。 居室にはトイレ、洗面以外にもミニキッチン、IHヒータが備えられています。 無機質でなく暖かな雰囲気を心掛けました。 共同ダイニング、デイサービスなど入居者様、利用者様が使うスペースを規定よりかなり広く設けています。 エレベーターの配置についても、 訪れる人の視点では玄関ホールにあるのが一般的ですが、 ここは共同ダイニングに直接エレベーターがあります。 これは、利用者の居室までの距離、覚えやすい動線と、職員の移動距離などを考えて配置しています。 考え方の視点を入居者（そして職員）から考えています。 そして、施設備品について。 今回は「入居者様が実際に使用する椅子とテーブル」に想いを込めました。 ダイニングの家具は、和歌山県の一人の家具職員によって手作りされています。 毎日座る椅子だからこそ、より作り手の思いが伝わる。 選定には、サンプルをいただいて他のおおるりで実際に座ってもらったり、 家に持ち帰って、家族に座ってもらったりしました。 私たちの「おおるり」は、一つ一つそれぞれがオリジナルです。 今回のおおるり富塚についても、 建物ができて、それからスタートではなく、 建物ができる数年前の企画段階から、そんな想いを反映させています。 現在、そんな施設を一緒に運営してくれる職員、 そしてそこでご入居いただく入居者様 を募集しています。 当ブログにおいても、 2021年4月のおおるり富塚の開設前からいろいろな想いを綴っています。 是非ご確認いただければと思います。 おおるりホームページはこちら https://ohruri.jp/ バイスティックケアサービスのホームページはこちら https://bystickcare.co.jp/ 塚本ブログはこちら https://bystickcare.hamazo.tv/c732885.html ブログの「カテゴリ」から、採用や空室情報など様々な情報を検索できます。